Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, pas de problème ! Nous sommes là pour vous aider !
Nous offrons la possibilité de Retour ou d'Échange dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Vous pouvez retourner les articles et demander un échange de taille , un bon d'achat ou un remboursement direct sur le moyen de paiement utilisé lors de la passation de la commande.

Afin de vous garantir une expérience de retour simple et pratique, nous avons établi la politique de retour suivante :

Taille gratuite ou échange de produit (4 à 5 jours) :

Il est possible de changer Gratuit votre article avec une nouvelle taille ou un nouveau produit. Une fois que vous avez reçu la demande d'échange via WhatsApp ou par e-mail et confirmé l'échange, envoyez l'article par la poste ou par courrier. Une fois arrivé à notre siège, nous vérifierons que les articles sont toujours dans leur état d'origine et procéderons ensuite à l'expédition de la nouvelle taille ou de l'article demandé. Tout cela se déroulera dans environ 4 à 5 jours ouvrables.

*L'OPTION D'ÉCHANGE GRATUIT N'EST APPLICABLE QU'UNE SEULE FOIS PAR COMMANDE ET N'EST PAS DISPONIBLE POUR LES ARTICLES EN LIQUIDATION OU PENDANT LES SOLDES/BLACKFRIDAY*

Retour avec remboursement :
Nous offrons la possibilité de retour avec remboursement. Le client a deux possibilités pour effectuer le retour :

Le client peut choisir de retourner l'article via notre service de messagerie aux frais de 6€ pour la collecte. Ce montant sera déduit de votre remboursement final.

Alternativement, le client peut décider d'expédier l'article avec un transporteur de son choix à ses frais. Dans ce cas, le client sera responsable du paiement des frais de transport.

Attention : les frais de livraison en contre-remboursement ne sont pas remboursables car il s'agit d'un service supplémentaire choisi par le client au moment de l'achat. Par conséquent, en cas de retour, les frais d'enlèvement et les frais de livraison seront déduits du remboursement final.

Nous sommes à votre disposition pour vous fournir des instructions plus détaillées sur la manière de procéder au retour ou à l'échange pendant la période des soldes. N'hésitez pas à nous contacter pour assistance et support.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE RETOUR

Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange.

• Les articles retournés doivent toujours avoir l'étiquette attachée et doivent être retournés dans l'emballage d'origine ou un autre emballage approprié, qui doit être solidement scellé avec du ruban adhésif.
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit et ne doivent pas présenter de signes d'utilisation.
• AEMME BOUTIQUE se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et/ou non conformes aux termes et conditions ci-dessus. En cas de retour non conforme, la marchandise sera retournée à l'expéditeur avec les frais de port à la charge du client.

2. INSTRUCTIONS DE RETOUR :
Pour demander une autorisation de retour, envoyez une demande à l'adresse email info@aemmeboutique.it ou sur Whattsapp au 3203163623 en précisant votre nom et prénom et numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la compensation souhaitée : changement de taille, changement de couleur, article échange, bon d'achat ou remboursement.

PLUS D'INFORMATIONS

• La procédure d'échange d'un article se déroule dans un délai de 4/5 jours ouvrés.
• Les remboursements seront traités dès que l'article retourné aura été reçu, vérifié et accepté. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés.

• CHANGEMENT DE TAILLE - Les articles peuvent être retournés pour un échange de taille. En cas d'indisponibilité de la taille demandée, un bon d'achat égal à la valeur des articles retournés sera automatiquement créé ou celui-ci sera remplacé par un autre produit choisi par le client.
• BON D'ACHAT - Une fois le retour traité, vous recevrez un crédit égal à la valeur totale des articles moins les frais de port équivalant à 6 € retournés grâce à l'émission d'un Bon d'Achat. Si le montant de la commande est supérieur au crédit, il sera possible d'intégrer la différence avec l'un des modes de paiement acceptés. Le crédit n'est pas remboursable.

AEMME BOUTIQUE se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :

- Les articles non retournés dans leur état d'origine ;
- Les articles non retournés avec les étiquettes, les étiquettes attachées et l'emballage d'origine ;
- Les articles non retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison ;
- Articles présentant des signes d’utilisation (ex. : taches, parfum, etc.) ;
- Retour non conforme ou ne respectant pas une ou plusieurs conditions indiquées dans la POLITIQUE DE RETOUR.